Полученные результаты оформляются в виде наглядных и понятных графиков. Завершающая часть отчета содержит выводы, а при необходимости могут быть предложены рекомендации по usability testing это улучшению сайта. Для того чтобы результаты тестирования были полезными и эффективными, важно проверить, действительно ли выявлены те проблемы, которые стали основой для проведения исследования. После анализа первой задачи одного пользователя нужно зафиксировать конкретные замечания и цитаты на стикерах, указывая имя участника. Следующий пользователь вносит свои данные, и после нескольких тестов возникают общие вопросы и проблемы.
Получение пользовательского согласия
Надежная функциональность критически важна для поддержания доверия и предотвращения разочарования. После оформления вы передумали покупать смартфон и хотите отменить заказ. Вы хотите убедиться, что смартфон Стресс-тестирование программного обеспечения качественный, и решили прочитать отзывы о нём.
Анализ результатов и коррекция UI/UX
Не пытайтесь выявить все проблемы юзабилити в большом продукте сразу. Гораздо эффективнее раздробить сценарии на отдельные небольшие исследования по ролям с определенной целью в каждом из них. https://deveducation.com/ Сессия юзабилити-тестирования включает в себя присутствие участника и фасилитатора, который дает участнику задачи и наблюдает за его поведением. Участникам теста должно быть комфортно, поэтому нужно объяснить, что их самих оценивать не будут, тестируют именно приложение. А еще просите комментировать действия, делиться соображениями вслух. И не надо никак помогать участникам выбрать правильный ответ, в том числе своими эмоциями.
Шаг 3. Фиксировать все данные в одном месте
Юзабилити — это общая комфортабельность продукта, с точки зрения пользователя. Есть ли в приложении или на странице что-то, что его раздражает? Ещё кастомные поля и теги можно использовать для специфических уточнений — к пример, сделать тег Риск срыва, если ясно, что тестирование может слететь. Или использовать кастомное поле для отметки членов команды, которых надо поставить в известность после проведения тестирования. (В определенных вариациях удаленного юзабилити-тестирования, таких как автономное удаленное тестирование, программное обеспечение может выполнять некоторые функции модератора). Основная задача модератора — обеспечить получение достоверных и полезных данных в ходе тестирования, избегая при этом влияния на решения испытуемого.
Как контролировать юзабилити тестирование в WEEEK
- Или вы запустили онлайн-магазин, но почему-то люди быстро уходят с сайта.
- Число участников, необходимое для проведения юзабилити-тестирования зависит от типа исследования.
- Сервис позволяет просматривать страницы, которые тестируют, в виде тепловых карт активности.
- Оно определяет проблемы с комфортабельностью, например меню, неудобные для навигации, некорректная или просроченная информация, или медленно реагирующие кнопки.
- В нем прописываются поставленные цели, задачи и, если таковые были, гипотезы.
- UI — улучшения с визуальной точки зрения и корректировка текста.
Важно дать человеку понять, что тестируются не его личные навыки, а удобство интерфейса. При этом рекомендуем избегать употребления профессиональной терминологии и наводящих вопросов, которые в дальнейшем могут повлиять на результат. Оба подхода являются ценными для проверки юзабилити, и могут использоваться в нужной последовательности для наиболее детального исследования. После исследований у вас будут рекомендации, которые нужно внедрить.
Базовая версия доступна бесплатно, платные планы начинаются от 39 долларов США в месяц. Провести тестирование — договориться с участниками о времени, подготовить оборудование и записать результаты. Однако не стоит забывать, что, решая проблемы, вы снова столкнетесь с необходимостью их протестировать. Но такой подход позволит убедиться на практике, сработало ваше решение или нет. Составление диаграммы сродства — процесс группирования по значимым признакам наблюдений и выводов исследования, на которые проектировщики интерфейсов опираются во время разработки продукта.
Тут важно прописать не только социально-демографические характеристики целевой аудитории, но и потребности, которые пользователь может закрыть с помощью нашего продукта. Например, нам нужно выяснить, как пользователи оценивают функционал продукта, и определить основные проблемы с восприятием. Важно быстро провести нескольких итераций тестирования, чтобы выявить критические ошибки и отработать их.
Ну а для тебя это отличная возможность понять изнутри, как работают исследования, и научиться их проводить. Расскажу на конкретном примере, как подготовиться и провести юзабилити-тестирование. Обязательно попробуй сделать хотя бы одно исследование самостоятельно, чтобы понять принцип работы. Качественные исследования дают не цифры, а важную для интерпретации информацию. Они помогают понять мышление пользователей, найти скрытые проблемы.
Рассказываем, как тестируют приложения и сайты, и даём советы по организации юзабилити-тестирования. Проведите анализ всех пометок, что осуществлялись в протоколах. Если проводились видео- и аудиозаписи, стоит сделать их транскрибацию. Это позволит в дальнейшем быстро находить нужные цитаты людей, определять облака слов для составления диаграммы сродства — определение количества тех, у кого возникли одни и те же проблемы. Организуйте доступ к нужному ПО, установите оборудование для записи сеанса.
Тестирование проводят с участием 5–10 респондентов из вашей ЦА. Комментарии участников помогут обнаружить недочеты, исправить их. Очень трудно выявить все проблемы юзабилити в большом продукте со сложной структурой за один раз. Эффективнее всего разбить сценарии на отдельные роли с определенной целью для каждого исследования. Эти люди знают, на что стоит обращать внимание в конкретной узкоспецифической нише. Их опыт позволяет более объективно оценить сайт и сравнить его с конкурентами.
Проверить, насколько интерфейсом удобно пользоваться, а какие недочеты нужно исправить, поможет юзабилити-тестирование. В статье рассмотрим, что это такое, на какие виды делится и как выполнять проверку. Без прямого контроля, участники выполняют свои тестовые задачи в собственном окружении, используя собственные устройства, без личного присутствия модератора.
Анализ реального рабочего пространства позволит определить, соответствуют ли выбранные тип и конфигурация оборудования данным условиям или нет. Якоб Нильсен, веб–дизайнер и специалист по юзабилити, говорит, что надо брать по 5-8 человек из каждой группы. В среднем стоит закладывать на качественное исследование одну рабочую неделю. Чтобы понимать, в том ли направлении они идут, понимаю их пользователи как все работает или нет. 5-8 для качественного тестирования, 20 и больше для количественного.
Нужно хорошо изучить конечного пользователя, будь то бизнес-клиенты или обычные массовые потребители, мужчины, женщины или дети, подростки или люди старшей возрастной группы. Это нужно всегда четко понимать, не только чтобы сделать для них UI/UX по лучшим образцам, но также чтобы потом подобрать среди них «волонтеров» для юзабилити-тестирования. Помимо Канбан-доски, к твоему распоряжению — отображение в виде списка и календарей. Эти способы визуализации хорошо подходят для контроля юзабилити-тестирования.
Если сценарий и задания пользователи проходят уже с лёгкостью, то задача улучшения пользовательского опыта достигнута. Тестирование может показать проблемы с загрузкой страниц или выполнением операций. Страница должна быть проверена на доступность с разных устройств и браузеров.
Если бюджет рассчитан только на один вид тестирования, лучше начинать с качественного. В этой статье расскажем, как организовать его самостоятельно, можно ли делегировать работу, и если да, то кому. Исходя из результатов тестирования, разработчики и дизайнеры вносят необходимые изменения в продукт с целью улучшения его юзабилити. Например, это может быть пересмотр дизайна интерфейса, оптимизация меню, улучшение производительности. Внедрение изменений должно быть целенаправленным и ориентированным на улучшение опыта пользователей. Во время немодерируемого юзабилити-тестирования фасилитатор отсутствует, однако участник получает инструкции о том, какие задачи он должен выполнить.
Эти понятия не следует использовать как синонимы, поскольку они охватывают разные области тестирования. Он дает респондентам задания, следит за тем, как они его выполняют. При необходимости модератор приглашает наблюдателей, чтобы те фиксировали результаты исследования. Таким, чтобы человек легко ориентировался в его структуре, быстро находил конкретные кнопки, без промедления выполнял нужные ему действия. Описать свои цели четко, это поможет в дальнейшем оценить успешность тестирования, анализировать результаты. Хороший сайт или приложение работает плавно, не «дергаясь» и не зависая, на любом устройстве.